世纪中心自开业以来，乘披靡之势全面启动以产品、人才、服务、品牌为核心的“四轮驱动”战略。世纪中心一贯坚持标准化、制度化、直线职能化管理，一方面帮助商户建立先进的商品购、存、销流程管理控制体系，另一方面建立一套保证顾客满意的全程服务体系，并在经营中将管理链条统一协调、指挥、控制和反馈，从而实现商场良性运营。

 

 

世纪中心家居广场成立至今，在舒适整洁的同时引导着时尚与流行，超前的家居生活理念，越来越深入到市民的生活中，面对日渐增长的家居消费群体，为了让更多的深圳乃至周边城市的市民享受到更好的家居生活，适时推出了“大众策略”。引进一大批经过仔细筛选的美观实用、价格公道的家居用品品牌，让更多消费者享受优质服务的同时，更能体验价廉物美的真正含义。

 

 

为了有效地避免自主经营和租赁经营模式的弊端，世纪中心家居广场倡导和推行了一种介于这两种模式之间的创新模式加盟经营。在传统的租赁经营的基础上，全面导入国际流行的“大百货、大卖场，一站式”的购物新概念。

在商场营运过程中，世纪中心通过采取“统一形象推广、统一办理营业执照、统一纳税、统一收银、统一售后服务、统一加盟条件、统一品质保障、统一经营方式”的“八个统一”措施，为加盟厂（商）家搭建一个公平竞争的大平台。

 

 

世纪中心的“4S”理念源自汽车行业流行的4S店，并率先借鉴、运用在家居装饰建材行业。在配件供应(sparepart)上，世纪中心倡导一站式购物，在世纪中心的任何一个店，几乎都可以找到你所需求的配套家居装饰建材商品。而售后服务(service)方面，除了有较为完善的满意工程服务体系，世纪中心推出了的家装保姆”服务，为广大消费者提供保障：设计保障、材料保障、施工保障、费用保障。在信息反馈(survey)方面，世纪中心专门设立了客户经理，解决消费者的疑难问题，随时进行信息回访和顾客拜访。

 

 

为鼓励经营者参与服务的竞争，世纪中心家居广场还制定了 “星级评定管理”，使得商场对加盟商户、营业员、安装服务人员，送货人员的管理有章可循。星级评定制定严格详细的标准，并以数据说话。其标准是：连续两次被评为“二星级”，可晋升为“三星级”，连续两次被评为“三星级”，可命名为“四星级‘银牌’加盟商户”，连续两次被评为“四星级”的授予“五星级‘金牌’加盟商户”称号。而连续两次徘徊于“一星级”行列，且仍有社会投诉的，取消其星级资格。